10 мифов о покупке автомобиля у «неофициалов» или почему ни в коем случае нельзя обращаться к «серым» дилерам.
Миф № 1 — дилеры наживаются на покупателях, имеют большой доход от продажи автомобилей, а неофициалы зарабатывают чуть-чуть и не наглеют. Это не правда — чудес не бывает. Все «серые» дилеры покупают машины у официальных дилеров. Как правило они получают незначительную скидку, т.к. представляются, к примеру, владельцами такси. Размер этой скидки 1-2%. Очевидно, что если у официального дилера автомобиль стоит 600 000 рублей, то перекупы купили его чуть дешевле и никак не продадут его конечному покупателю за 350 000 р.
Миф № 2 — неважно где покупать, дальше я буду обслуживаться у официалов и получу все преимущества покупки нового автомобиля — помощь на дороге, поддержку клиентской службы, гарантийный ремонт. Это тоже неправда, т.к. гарантия начинается с момента покупки данного автомобиля, т.е. с момента первой продажи. У конечного покупателя она закончится гораздо раньше, т.к. на складе у «серого» дилера автомобиль может простоять довольно долго. Клиентская служба дилерского центра никак не сможет помочь второму покупателю, т.к. реально конечный покупатель покупал автомобиль не у него. Реально зарабатывают «серые дилеры» на обмане.
Способов обмануть доверчивого покупателя довольно много:
- предлагают один автомобиль, даже его показывают, после внесения в кассу денег оказывается, что в договоре прописана цена без НДС, и нужно еще доплатить 18%. Причем, в первоначальной версии договора было все нормально, с НДС, т.е. незаметно меняют договор.
- Показывают автомобиль, берут оплату, потом говорят, что конкретно этот автомобиль продать не могут (не авторизовали ПТС, автомобиль сломался, был только что оплачен другим покупателем и т.д.), предлагают другой — хуже комплектации и более дешевой марки. К примеру, Вы приехали за Hyundai Solaris а Вам в итоге выкатывают Renault Logan и ставят ультиматум — либо так, либо через суд.
- Основные махинации заложены в кредитных сделках — тут у мошенников есть простор где разгуляться. Более подробно опишу чуть позже. Так же довольно махинаций со сделками с Trade-in, но об этому так же чуть позже.
Миф № 3 — меня спасет в случае конфликтной ситуации Закон о защите прав потребителя. Большое заблуждение — у серых дилеров огромное количество юр. лиц однодневок и им проще забыть про своё юр. лицо, чем исполнять Закон. Т.е. вернуть автомобиль «серому» дилеру не получится точно. Когда к ним обращается недовольный покупатель ему сообщается, что никакого отношения к продаже его автомобиля они не имеют, и, к примеру, ООО «Ромашка» здесь больше не присутствует, а работает юр. лицо ООО «Ромашка-2». Тоже самое относится к возврату любой предоплаты или даже полной оплаты. Вполне может возникнуть вариант, что Вам предложат обратиться в суд с требованием возврата денег, т.к. понимают, что требование суда они выполнять не намерены. Т.е. велик шанс остаться не только без машины, но и без денег.
Миф № 4 — я куплю автомобиль за один день, приехав из региона. Честно скажем, мало шансов. Основная задачу жуликов — взять клиента измором. Т.е. настолько всё затянуть, что клиенту уже все равно, что подписывать, лишь бы скорее уехать, т.к. у него еще впереди путь домой 1000 км. К примеру, часты случаи, когда рассмотрение кредита было 8 часов, а подписание кредитного договора еще часов 6 (нет начальника, нет печати). Тут, конечно, грустно слушать комментарии юристов, которые потом говорят, что нужно было читать, что подписываешь. Клиент уже в таком эмоциональном состоянии, что желание одно — чтобы поскорее эта адская покупка закончилась хоть как-то...
Миф № 5 — огромный выбор автомобилей с ПТС в наличии. И тут, к сожалению, сплошной обман. Что делают неофициалы — т.к. реальный склад у них не очень большой (конечно, нет возможности его финансировать) они выгружают склады официальных дилеров, т.е. просто воруют информацию, копируя её с сайтов официальных дилеров, и размещают её на своих сайтах или просто придумывают автомобили. Т.е. заманивают покупателей обещанием огромного количества самых ликвидных автомобилей. Часто таких машин в принципе нет в наличии у официальных дилеров. Вы никогда не сможете найти того сотрудника в салоне, который обещал Вам супер-цену и его наличие. Даже если будете звонить из салона в присутствии «менеджера». Еще бы хотелось бы отметить, что серые дилеры хорошо знают ситуацию на рынке, что сейчас в дефиците и ищут потенциальных покупателей именно на такие автомобили. Главное, чтобы клиент доехал.
Миф № 6 — мне по телефону сказали, что кредит уже одобрен и нужно лишь приехать оформиться. Самый частый развод клиента. Желанную фразу «Кредит одобрен» получить приятно. Жаль, что реально за ней у серого дилера ничего не стоит. Клиенту по телефону задают несколько вопросов. Для приличия берут паузу час, и озвучивают «решение», приглашают клиента в «салон». Данные клиента никуда не отправляются. После приезда клиента в салон его просят заполнить анкету «для формальности» и уже реально через банков-партнеров начинают рассматривать заявку. Сумму просят написать побольше, т.к. «банки урезают сумму кредита, лучше запросить больше». Далее, после одобрения кредита (напомню, реально на это может уйти несколько часов, хотя кредит был «одобрен» заранее) начинается самое интересное — оформление кредитной сделки. Клиента мурыжат часами, подготавливая договор. Затем, под закрытие салона, подсовывают договор максимально торопя клиента подписать. В итоге, оказывается, что сумма кредита может быть больше стоимости автомобиля. Т.е. клиент, наивно полагая, что взял кредит 500 000 рублей в итоге должен миллион. Если клиент внимателен и обнаруживает подвох, то часто ему говорят, что после проведения сделки он может обратиться в банк и ему все пересчитают, что, конечно, не правда. Такая ситуация у официального дилера не возможна в принципе!
Миф № 7 — я покупаю новый автомобиль. Серые дилеры, перегоняя автомобили, конечно не пользуются эвакуаторами или автовозами. Это слишком дорого. Отключают спидометр, и, конечно, не соблюдая никакие рекомендации по обкатке автомобиля (а они все-таки есть на любом автомобиле) перевозят между своими площадками, нещадно дымя покрышками. Так что, если увидите, к примеру Солярис без номеров (или несколько), с водителем с характерной внешностью, то это скорее всего и есть «перегон» автомобиля. У официальных дилеров есть жесткие ограничения по максимальной скорости для внутренних перегонов. И конечно, автомобили они перевозят только на эвакуаторах. По крайней мере в Москве точно.
Миф № 8 — милиция мне поможет. Не поможет — по документам все будет «Ок», и милиция крайне не охотно подключается, т.к. знает, что вмешательство себе дороже.
Миф № 9 — в интернете полно хороших отзывов об этом салоне. Все эти отзывы написаны самими «серыми» салонами, или специальными агентствами. А вот на плохие отзывы точно стоит обратить внимание. Официальные дилеры держат марку, потому как отзывы мониторят и представительства. В случае плохого отзыва по официальному дилеру это никогда бесследно не проходит, клиентская служба всегда находит компромисс в пользу покупателя.
Миф № 10 — название похоже на официального дилера. Мошенники стараются дать свое название похоже на официального дилера, иногда даже могут представиться, как известная компания. Или берут название давно ушедшего с рынка дилера. Некоторые, особо продвинутые мошенники получают статус официального дилера по какой-нибудь китайской марке, и на сайте обозначают себя как авторизированного дилера по любой иной.
Что делать, чтобы не быть обманутым:
- обращайте внимание на цену — если она существенно ниже, чем у белого дилера — это обман.
- обязательно посмотрите на сайте производителя список официальных дилеров и сверьте с тем, что Вам предлагают. Можно попросить прислать подтверждение статуса — сертификат, скан первой страницы Дилерского договора и иные документы. Можно обратиться на Горячую линию сертифицированного представительства для проверки статуса юр. лица.
- если Вы все-таки посетили непонятный дилерский центр, первое, что Вас должно насторожить — большое количество различных марок в одном шоу-руме, ни одно официальное представительство не допускает соседство в одном месте разных марок.
- если понимаете, что Вас обманули — вызывайте милицию, возможно, на этом этапе Вам вернут деньги, если купили автомобиль и уехали, будет уже поздно!
Обращайтесь к официальному дилеру и получайте удовольствие от процесса покупки!
Москва, Внешняя сторона МКАД, 22 км. Метро «Домодедовская»
